Очередным интернет-банкингом для детального изучения стал продукт Дельта Банка под названием "Дельта Интернет Банк".

Возможности системы

Список возможностей системы невелик, но включает все необходимые банковские операции. Можно:

• узнать состояние всех возможных счетов (текущие, дебетовые карты, кредитные карты, депозиты, кредиты);
• переводить деньги между своими счетами в Дельта Банке, на чужие счета в этом же банке, а также на счет, открытый в любом украинском банке;
• сделать детальную выписку (запросить историю операций) по любому счету или карте за указанный промежуток времени с фильтрами по сумме и типу операции;
• пополнить депозит, а также увидеть полную информацию по нему;
• погасить кредит, узнать остаток задолженности по кредиту или кредитной карте, дату и сумму следующего платежа.

Подробная информация здесь .

Регистрация и вход в систему

Дельта Интернет Банк доступен по адресу https://online.deltabank.com.ua/ 

Главная страница, которую видит пользователь, представлена на рисунке ниже. Первое личное впечатление от увиденного: аккуратно, красиво, понятно, информативно. И это сразу же настраивает на позитивный лад.

Стоит отметить, что существует 2 режима работы в системе: облегченный и стандартный. Основное отличие между ними – отсутствие возможности проводить активные операции в легкой версии доступа и наличие такой возможности при стандартном подключении.

Другими словами, в первом случае можно только смотреть на состояние своих счетов, а во втором еще и выполнять различные операции над ними. Более детально об этом можно почитать здесь .

Я для себя выбрал стандартное подключение, и поэтому мне пришлось лично идти в отделение банка для заключения договора и получения первичного доступа в систему.

Если вам достаточно только просмотра своих счетов, то можно в отделение не ходить, а зарегистрироваться прямо на сайте. Последовательность шагов представлена на следующих двух рисунках. Вначале на главной странице справа нажимаете кнопку "Регистрация" и попадаете на первый шаг регистрации в системе.

После заполнения регистрационной формы можно выполнить первый вход в систему, воспользовавшись одноименной кнопкой на главной странице – "Первый вход". Для успешного первого входа нужно ввести полученные логин и пароль, а также согласиться с тем, что мы прочли правила работы в системе и приняли на себя все риски с этим связанные. Пароль для первого входа не различает регистр символов, т.е. строчные и прописные буквы в нем трактуются одинаково, что очень плохо с точки зрения безопасности. Хотя, например, пароль для последующих входов уже учитывает регистр символов. Риторический вопрос: почему логика в этих двух местах отличается? Экран второго шага после регистрации представлен ниже.

Приятно удивило и порадовало присутствие на каждой из начальных страниц (главная, регистрация, первый вход) блока помощи со ссылками на справочные статьи, где очень подробно все объясняется, что максимально упрощает пользователю общение с системой. Если какие-то моменты все равно остались непонятны, вверху страницы указаны телефоны круглосуточной службы поддержки. Конечно же, я не преминул ими воспользоваться, когда у меня возник вопрос по оплате карточкой через Интернет. К чести поддержки, на свой вопрос я получил исчерпывающий ответ и в итоге смог выполнить задуманное пополнение счета на сайте мобильного оператора.

С регистрацией разобрались, и теперь можно рассмотреть уже сам банкинг в обычном режиме функционирования. Вводим на главной странице имя пользователя и пароль и … в случае успеха ждем 10 секунд, пока система что-то сделает. Субъективно – это слишком долго для выполнения авторизации. Интересно, что в случае неправильного ввода данных система сообщает об этом на порядок быстрее.

Обзор функциональности

Для демонстрации возможностей систему будет использован демонстрационный режим, который доступен после нажатия на кнопку "Демонстрация" на первой странице сервиса.

Вид главной внутренней страницы, на которую пользователь попадает после успешного входа в систему, представлен на рисунке ниже. На нем сгруппированы все счета клиента.

При нажатии на имя счета открывается страница с информацией о нем: название, которое можно изменить, номер счета, номер договора, дата открытия договора и текущий остаток, а также связанная со счетом карта, если есть.

Щелкнув на номере карты, увидим ту же самую информацию о ней, но на отдельной странице.

Очень полезно после совершения покупок или выполнения активных действий через интернет-банкинг проверить список операций. Для этого служит меню "История операций" в левой части экрана. Операции разделены на 3 группы:

• операции по счету (успешные, насколько я понял),
• непроведенные операции,
• заблокированные суммы (временно недоступные средства, которые участвуют в какой-то операции).

Одной из главных функций в системе "все включено" для интернет-банкинга является выполнение денежных переводов. Здесь у Дельта Интернет Банка есть 2 возможности: создать шаблон платежа для последующего многократного выполнения однотипных операции и одноразовый платеж. Ниже представлен экран со списком шаблонов платежей.

Формы создания шаблона платежа и просто одноразового платежа практически одинаковые. И ошибка в них встречается одна и та же. При попытке ввести, например, восклицательный или вопросительный знак в поле названия платежа, я получил неадекватное сообщение об ошибке – " Обязательное поле. Количество знаков не может превышать 100". Очевидно, что здесь должно быть другое сообщение, т.к. длина моего названия явно меньше 100 символов. Однако это не мешает выполнить платеж, если вводить только правильные символы (где ж увидеть полный их перечень?) в поле для имени платежа. Отправить свои деньги можно на любой счет в Дельта Банке или любом другом украинском банке, нажав на кнопку "Выбор счета получателя".

После того, как определились со счетом получателя и суммой перевода, необходимо будет 2 раза нажать на кнопку далее. Следует отметить, что для подтверждения платежа через систему интернет-банкинга вам в течение пары минут позвонит оператор банка. Не спорю, поговорить по телефону с человеком из банка приятно, но не всегда удобно. Короткое же сообщение о выполненной операции мне пришло практически мгновенно (у меня включено SMS-оповещение обо всех операциях – стоимость 3 грн в месяц).

Отдельно покажу экран со списком депозитов, т.к. они удобно разбиты на группы: с возможностью пополнения и без таковой.

Выбрав конкретный депозит, увидим всю его информацию на отдельном экране.

Аналогично, выбрав кредит в списке счетов на главной странице или на странице со всеми кредитами, можно увидеть исчерпывающую информацию по нему.

Особенно полезным и информативным для обладателя кредита будет страничка с историей платежей по нему, где очень подробно расписаны все составляющие расходов по кредиту и уплаченные по этим статьям суммы.

На отдельной страничке можно увидеть свои личные данные и при необходимости изменить адрес электронной почты и способ доставки выписок по счетам. Следует помнить, что не все способы доставки бесплатные, и быть в курсе действующих по вашему договору тарифов на дополнительные услуги.

Безопасность

Безопасности в системе отведен одноименный пункт левого меню, в котором можно увидеть список всех успешных и не очень попыток входа в систему, а также изменить свой пароль для входа.

Как уже упоминалось, для входа используется постоянная пара учетных данных: имя пользователя и пароль. Имя вам автоматически выдает система (по крайней мере, в случае подключения в отделении банка), а пароль вы меняете/придумываете сами при первом входе. В дальнейшем при работе в системе никаких дополнительных средств подтверждения операций не используется, но присутствует звонок оператора при проведении платежа. Это удобно для клиента, когда в системе одновременно проводится мало платежей и есть свободные операторы. А что же будет, если количество операций, которые клиенты проводят через интернет-банкинг, будет порядка 100 или даже 1000 в минуту? При таких объемах ручное подтверждение простейших операций будет затягиваться на десятки минут, а то и часы.

Выводы

Как обычно, личные впечатления обо всех функциях системы идут непосредственно вместе с их описанием. Здесь же кратко изложу сильные и слабые стороны Дельта Интернет Банка.

Достоинства:

• удобный и понятный интерфейс системы;
• наличие справочной информации по всем вопросам, связанным с регистрацией в системе и восстановлением входа в нее;
• просмотр истории операций с возможностью экспорта в файл Excel;
• совершение платежей на счет в любом украинском банке;
• можно только пополнять уже существующие депозиты;
• просмотр графика платежей по кредиту.

Недостатки:

• нельзя получить полноценный доступ в систему без заключения договора в отделении банка;
• сравнительно долгий вход в систему при введении правильного имени пользователя и пароля;
• нельзя открыть депозит, не посещая отделение банка;
• нельзя управлять лимитами по картам и возможностью расплачиваться ими в сети Интернет;
• отсутствуют предустановленный список коммунальных предприятий, нет возможности пополнять счет мобильного оператора и интернет-провайдеров из интерфейса системы;
• даже тривиальные и мелкие операции (например, перевод 10 грн со своей дебетовой карты на свой же текущий счет) требуют ручного подтверждения оператором банка и личного звонка клиенту.